Los pequeños del CEO
Capítulo 75

Capítulo 75:

La celebridad online se cruzó de brazos y se dejó caer en el sofá. Pronunció estas palabras: «Cien mil dólares».

Cuando Hayden escuchó esta cantidad, los músculos de su rostro se tensaron.

El encargado de la limpieza mostró una expresión incrédula en su rostro mientras protestaba: «Señorita Harriet, ¿Está jugando con nosotros? ¿Cien mil dólares? ¿Cómo podríamos darle esa cantidad?». ¡Esto era una estafa!

Hayden, en cambio, parecía imperturbable. Tiró de las mangas del gerente para indicarle que no se alterara demasiado.

«Señorita Harriet, si esta es su demanda, tenemos que decirle que, con nuestras respectivas posiciones, no podremos garantizar que se cumplan sus exigencias. ¿Qué le parece esto? Podemos cambiarle de habitación, y sobre su indemnización, la solicitaré al director general y le daré una pronta respuesta.»

«Un momento». La celebridad online levantó la comisura de los labios: «Los cien mil dólares son la indemnización por una cucaracha que acabo de descubrir, pero en realidad vi dos cucarachas en la habitación. Así que la indemnización será de doscientos mil dólares».

El rostro del encargado de la limpieza palideció de muerte. Esta persona no sólo les estaba estafando, sino que prácticamente les estaba exigiendo dinero.

Obviamente, era una invitada poco razonable que no iba a hablar de esto. Hayden agarró al gerente, que estaba a punto de ponerse furioso, mientras mantenía la compostura.

«De acuerdo, reflejaré su situación al gerente y nos aseguraremos de darle una respuesta satisfactoria antes de que abandone este hotel. ¿Qué le parece?».

«Por supuesto que acepto sus condiciones. ¿Parezco alguien poco razonable?».

«Por supuesto que no. Jeff, prepárale una habitación nueva y limpia a la Señorita Harriet».

Hayden dio estas instrucciones con un rostro tranquilo y una sonrisa profesional. Después de arreglar este asunto, arrastró al encargado de la limpieza fuera de la habitación 1023.

«¿Estás loca?». Una vez que regresaron a la oficina, el gerente golpeó la mesa con toda su furia: «Hayden, la razón por la que te convoqué es para que me ayudes a resolver este problema, pero tu problema es que no tienes inconvenientes en aprobar las demandas del huésped sin importar lo ridículas que sean… si todo fuera así, el hotel no necesita crear un departamento de imprevistos, ya que el dinero puede resolver todos los problemas. Estaremos libres de problemas para siempre porque tenemos mucho dinero».

Kelsey era varios años mayor que Hayden y llevaba más tiempo trabajando en el Hotel ST. Siempre fue una persona tranquila y de temperamento apacible, pero en ese momento era como si se le hubieran fundido todos los fusibles. Estaba más que furioso.

Hayden tenía arrugas en la frente mientras argumentaba: «Kelsey, en mi opinión, no puedes meter este asunto en el mismo saco que lo que estamos afrontando normalmente. Viendo que la celebración aniversaria va a tener lugar en nuestro hotel, no podemos dejar que ocurra nada fuera de lo normal».

Kelsey sabía naturalmente la importancia de esto. La emoción le invadió ligeramente. Con un suspiro, se resignó a esta decisión: «Entonces, ¿Qué debemos hacer con este asunto? Permíteme ser sincero contigo, no hay forma de que consigas que aprueben estos doscientos mil dólares de indemnización».

«Para empezar, nunca tuve la intención de compensarla con esa cantidad». Una sombra oscura se proyectó sobre los ojos de Hayden: «No creo que este incidente sea una mera coincidencia. Tenemos que averiguar qué está pasando realmente a nuestras espaldas».

Después de que Kelsey se hubiera ido, el ayudante de Hayden, Jeff se acercó a ella con un archivo que contenía los datos del hotel de este mes.

«Señorita Downey, en las dos últimas semanas, los malos comentarios que ha recibido nuestro hotel son anormalmente numerosos».

«[La habitación está sucia y desordenada]».

Vio varios comentarios en el mismo sentido, y luego vio uno que decía: «[Hay cucarachas en la habitación]».

«Jeff, ¿Puedes verificar que no hay nada malo en las prácticas sanitarias del hotel? Todos los empleados que están en el hotel y el personal de limpieza, ¿Hay alguien que haya visto una cucaracha?».

«No hay ningún problema sanitario. He ido a consultarles en cuanto he visto estos malos comentarios, pero nadie en el hotel había visto ninguna cucaracha. Es más, ese huésped era anónimo, así que no sabríamos a qué habitación se refiere». Murmuró Jeff en voz baja con el ceño fruncido.

«Antes pensábamos que esos malos comentarios habían sido escritos con mala intención, pero poco sabíamos, hoy realmente ha pasado algo malo. Algún huésped llegó a ver una cucaracha, pero ¿Por qué nosotros no vimos ninguna de esas criaturas?».

Hayden echó un vistazo a los datos y descubrió que todos esos malos comentarios habían sido hechos por cuentas anónimas. Al mismo tiempo, esos comentarios se hacían en la misma línea, refiriéndose principalmente al orden y la limpieza de las habitaciones. Dos de esos comentarios hablaban de haber descubierto cucarachas.

Cuanto más pensaba en ello, más le parecía que las cosas eran realmente muy extrañas.

«Jeff, nadie ha tocado la habitación 1023, ¿Verdad?».

«¿Quién se atreve a hacerlo? Desde que nos diste instrucciones de preservar el estado y dejarlo intacto, hemos hecho precisamente eso. La sección donde se encontró la cucaracha tenía todos los muebles movidos. Ahora la habitación está cerrada».

«Muy bien, entonces ¿Puedes ir y traerme los cuerpos de esas cucarachas muertas en una bolsa de plástico?».

«¿Eh?». Los ojos de Jeff se abrieron de par en par mientras murmuraba: «¿Yo? Me dan miedo las cucarachas».

Hayden le lanzó una mirada: «O si no, ¿Debería ir a buscarlas yo misma? Eres un tipo grande del norte, ¿Cómo puedes tener miedo de unas simples cucarachas?».

«No hay cucarachas enormes en el norte, a diferencia de aquí. Estas de aquí dan demasiado miedo». Dijo Jeff con una expresión vengativa en su rostro.

«Entonces, no necesitas ir. Yo iré».

«Gracias, Señorita Downey.» Jeff expresó inmediatamente su máxima gratitud.

Hayden la fulminó con la mirada y actuó como si se estuviera levantando. «Ya que puedo hacerlo todo yo misma, entonces informaré al Departamento de Recursos Humanos de que ya no necesito un ayudante».

«¿Qué?». El rostro de Jeff palideció al instante: «Quédese aquí, Señorita Downey. Iré yo mismo, ¿Será suficiente?».

Mientras miraba fijamente a Jeff, que parecía estar muerto de miedo incluso antes de haber visto una cucaracha, Hayden sólo pudo sacudir la cabeza sin poder hacer nada. ¿Desde cuándo los hombres de hoy en día eran tan miedosos?

Hayden metió las dos cucarachas muertas en una bolsa de plástico y las llevó al laboratorio de una universidad médica cercana. Gastó trescientos dólares en contratar a un estudiante de maestría para que analizara las cucarachas. El resultado fue el que ella había pensado.

«Señor Beckham, parece que ha surgido un incidente en el Hotel ST».

En la suite presidencial de un hotel de cinco estrellas de Ciudad S, el asistente Magnus acababa de recibir una llamada y estaba informando a Joseph de la situación sobre Ciudad N.

Joseph estaba leyendo el contenido de un contrato y, al oír las palabras de Magnus, levantó la cabeza y preguntó: «¿Qué ocurre?».

«Recientemente, el Hotel ST ha recibido malos comentarios, especialmente en la página web. Parece como si alguien albergara malas intenciones para dar una mala imagen del hotel. He oído que hoy alguien está armando un escándalo en el hotel».

Joseph no pudo evitar fruncir el ceño: «¿Quién tiene las agallas suficientes para oponerse al Grupo ST?».

«No parece que alguien se esté oponiendo a todo el Grupo ST. Los comentarios de la página web sólo se refieren a un hotel concreto de la ciudad. Parece que la Señorita Downey va a tener mucho trabajo».

Al oír la mención de ‘la Señorita Downey’, los ojos de Joseph se oscurecieron unos tonos.

Desde el momento en que tuvieron una escena en el vestidor hasta el momento en que estaba subiendo al avión, toda la escena se repitió en su mente. A pesar de eso, no podía encontrar la razón por la que estaba tan preocupado por esta mujer.

«Señor Beckham, ¿Deberíamos ayudar a la Señorita Downey en este asunto?». Magnus trató de calibrar los pensamientos de su jefe.

«No es necesario. Si ni siquiera puede ocuparse de un asunto tan mínimo, no hay necesidad de que siga en su puesto».

Al mediodía del día siguiente, la celebridad de Internet que inició por sí sola todo el ‘incidente de las cucarachas’ llevaba una bolsa de luz láser y se acercó al mostrador de recepción para hacer el registro de salida de su habitación.

Hayden se apresuró a llegar al lugar: «Señora Harriet, ¿Se va ahora después de quedarse una noche?».

«Así es.» Había una mirada de suficiencia en su rostro: «Me basta con quedarme una noche en este hotel, a juzgar por su servicio. ¿Cuánto tiempo espera que me quede?»

«No hay problema. Por favor ayude a la Señora Harriet a repasar el procedimiento de salida». Hayden miró a la recepcionista del mostrador.

La celebridad de Internet observó cómo la recepcionista repasaba el procedimiento y le devolvía el depósito. Ella exclamó: «Espero que vuelva por aquí».

La celebridad de internet no pudo evitar fruncir el ceño: «Un momento, ¿Te has olvidado de algo?».

.

.

.