El regreso de la heredera adorada
Capítulo 56

Capítulo 56:

«Gracias», murmuró Talía Moreno, ligeramente abrumada al aceptar el pequeño y elegante bolso de manos de Susan.

«De nada», respondió Susan con calidez, sin perder la amabilidad.

Con aire misterioso, Susan le entregó la bolsa a Talía. «Estas son algunas muestras. Aún no las hemos promocionado al público. Siéntete libre de probarlas».

La expresión de Talía se endureció y la desconfianza se apoderó de su voz. «¿Cuánto cuestan?», preguntó fríamente.

Por un momento, Talía había pensado que Susan estaba siendo realmente amable. Ahora, parecía otra táctica de venta.

Susan sonrió tranquilizadora. «Invita la casa. Puedes usarlos, y si tienes algún comentario, nos encantará oírlo».

Sorprendida por la generosidad, Talia murmuró un rápido gracias y salió de la tienda, con sus pensamientos en un remolino. Una vez fuera, comprobó su teléfono y encontró varios mensajes nuevos en su grupo de chat.

El grupo, formado por fans que apoyaban a una celebridad perjudicada por un producto de Natural Beauty, se había convertido en un foco de odio contra la marca. Talia, su líder, había agitado la olla, instándoles a boicotear Natural Beauty.

«Talia, ¿cómo te fue? ¿Son terribles los vendedores de Natural Beauty? Deben estar frustrados ahora que no pueden competir con Miggie Skincare».

«Apuesto a que ya ni siquiera se molestan en promocionar bien sus productos. Natural Beauty va cuesta abajo rápidamente».

La lectura de los mensajes hizo que Talía se sintiera incómoda. La experiencia en Natural Beauty no había sido como ella esperaba.

Dudó antes de escribir: «La verdad es que el servicio de atención al cliente de Natural Beauty es muy bueno. Los vendedores fueron amables y serviciales. Quizá el problema no sea con ellos, sino con los productos».

Hubo una breve pausa en el chat antes de que uno de los miembros respondiera: «¿En serio? Supongo que un buen servicio de atención al cliente les ayuda a vender. Pero sigue siendo sólo un trabajo para ellos, ¿no? Deberías visitar Miggie Skincare y comparar las dos cosas».

Talía consideró la sugerencia y se dirigió a la tienda de Miggie Skincare.

Cuando llegó, la tienda bullía de actividad. Tardó un rato en entrar, y el ambiente era notablemente diferente: más lujoso, pero menos acogedor. El personal parecía centrarse únicamente en los clientes bien vestidos.

Tras una larga espera, Talía llamó por fin la atención de una vendedora. «¿Puedo probar sus productos?» preguntó amablemente.

La vendedora miró a Talía, fijándose en su modesto atuendo. «Los productos están allí. Sírvete», dijo con indiferencia.

Talía frunció el ceño. «¿No es tu trabajo ayudar a los clientes a probar los productos? ¿Cómo voy a saber utilizarlos correctamente?».

La vendedora suspiró impaciente. «Las instrucciones están justo al lado. Sabes leer, ¿verdad?».

Talía sintió una oleada de frustración. «¿Así es como tratas a los clientes?»

«Bien, yo le ayudo», respondió la vendedora con desdén, justo cuando un nuevo cliente entraba en la tienda. Inmediatamente, su actitud cambió y saludó a la recién llegada con una brillante sonrisa, abandonando a Talía sin pensárselo dos veces.

Hecha una furia, Talia salió de la tienda sin comprar nada. Una vez fuera, expresó su frustración en el chat. «¡El servicio de atención al cliente de Miggie Skincare es horrible! Sólo se preocupan de los clientes ricos».

Su mensaje provocó una indignación inmediata.

«¿Hablas en serio? Es terrible».

«Vale, definitivamente no voy a comprar en Miggie Skincare».

Mientras tanto, en Natural Beauty, Susan y Brenda salían de la tienda cuando vieron acercarse a Michelle y su grupo.

«Vaya, vaya, Brenda Peck, ¿jugando a ser vendedora ahora?» se burló Michelle. «¿Tan bajo ha caído Natural Beauty que tienes que vender los productos tú misma?».

Brenda mantuvo la calma. «Conocemos los productos mejor que nadie, así que ayudamos a los clientes a entenderlos. ¿Hay algo malo en ello?».

La sonrisa de Michelle se amplió. «Parece que Natural Beauty no puede permitirse contratar vendedores adecuados. En Miggie Skincare no tenemos ese problema. Además, nos pagan mucho mejor. Ah, y por cierto, nuestras ventas de hoy han alcanzado los treinta millones de dólares».

Mina, de pie junto a Michelle, parecía satisfecha. Dejar Natural Beauty había resultado ser una bendición para ella. «Deberías plantearte cambiar de empresa, Brenda. Si lo pides amablemente, puede que incluso te consiga una recomendación en Miggie Skincare».

Brenda ni se inmutó. «No gracias, no me interesa».

«Como quieras. Pero he oído que las ventas de Natural Beauty sólo han alcanzado unos pocos millones hoy. ¡Qué patético! ¿Tu empresa puede permitirse siquiera pagarte?». dijo Michelle con una sonrisa burlona, mientras su grupo se reía detrás de ella.

Brenda se limitó a sonreír. «Eso ya lo veremos».

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